Creo que lo que me estáis solicitando es exactamente lo mismo que me dijeron hace un par de meses en el 1004. Me dieron un alta nueva con un numero nuevo, para poder recuperar mi numero antiguo, pero sigo igual…no quiero hacer otra ves el mismo tramite… Comprobamos que el pedido que se solicitó para poder recuperar el número está anulado , ya que lo rechazaste indicando que no querías un alta nueva. Ademas de que como verás la respuesta de porque no se puede recuperar es un poco vaga. Con fecha 21 de julio, no se quien, ni porque, me dio de baja dicho numero en movistar . Desde el 1004 no me saben decir porque se dio de baja el numero y tampoco me saben solucionar el problema.
La forma de comunicar la solicitud de baja será aquella prevista en el contrato de abono al servicio, entre las que obligatoriamente deberá figurar la misma forma que el abonado utilizó para contratar. Si el medio dispuesto por el operador para la comunicación de bajas es telefónico, éste deberá asignarle un número de referencia, para que el usuario pueda tener constancia de la gestión. Además, el usuario tiene derecho a solicitar un documento que acredite la petición.
Recuperar Número De Teléfono Fijo Dado De Baja
Hablé con Movistar y me dijeron que cuando pase de nuevo a ser de su propiedad, pueden hacerme un alta nueva con elección de número. Parece que con los fijos es diferente, o ha cambiado la norma en este tiempo. Desde el minuto uno después de la baja, intenté que nos lo reactivaran y nada, era imposible dicen. Hemos estado hablando por privado en varios mensajes y ayer me confirmasteis que estabais en proceso.
La chica me da un número de incidencia y me cube que en un periodo de 3 a 7 días laborales tendré contestación. En segundo lugar, compruebe si dispone de justificación de haber solicitada la baja. En caso de haber solicitado la baja por vía telefónica, la justificación vendrá del número de referencia que el operador debe haberle comunicado. Si la baja se solicitó por correo o fax, bastará con el acuse de recibo o el reporte.
Hogar Fijo, Web, Tv
Asimismo, el abonado podrá exigir que se le remita un documento que permita acreditar que ha solicitado la baja. Cinco veces la cuota mensual de abono prorrateada por el tiempo de la interrupción.En caso de que la mayor de estas cuantías sea superior a un euro, el operador está obligado a devolver el importe automáticamente en la factura del siguiente período. Me temo que te han informado mal, pues si tenías el ADSL con Jazztel pero seguías pagando la línea a Telefónica/Movistar, entonces tu número fijo sigue perteneciendo a esa compañía , pero la línea estaba preasignada a Jazztel.
Algunos operadores del 1004, en varias oprtunidades me aseguraron que contratando un alta nueva se podría tramitar la recuperación de la otra. Después de mucho investigar encontré estos foros, y volví a intentarlo. Me comuniqué directamente con algunos usuarios y también con moderadores. Todos me repondieron, pero solo Rafa_Movistar decidió enfrentarse a la árdua tarea de ayudarme.
A partir de ese momento el abonado sólo podrá, recibir llamadas y realizarlas sólo a los servicios de emergencias. Movistar tiene la obligación de atender todas las solicitudes razonables de acceso a la pink telefónica fija. Dicho acceso implica la disponibilidad del servicio telefónico fijo y de una línea que permita el acceso a Internet a la velocidad de bajada de 1 Mbps. Envíale los datos del titular de la línea y el número de teléfono, con esto ellos pueden iniciar la investigación. Ten mucha paciencia y no desistas, insiste las veces que sea vecesario; en mi caso tardó 5 meses. Entiendo perfectamete por lo que estás pasando…yo derramé muchas lágrimas y perdí mucho tiempo.
El número de línea que deseabas recuperar no es posible para tu domicilio ya que en tu dirección únicamente hay cobertura de Fibra. No entiendo muy bien el problema, porque creo que eso que me cuentas es más un tema administrativo, ya que mi necesidad no es un alta, si no recuperar mi teléfono. Llevo desde entonces sin poder utilizar dicho numero de teléfono que lo necesito para trabajar ya que es el que conocen mis clientes. Desde Movistar me dicen que el numero de telefono unique es propiedad de Jazztel.
Si cambio de operador, ¿implica la portabilidad la baja del alquiler del terminal telefónico? No necesariamente, puesto que se trata de un servicio independiente del servicio telefónico. Por ello, si el abonado no desea mantener el terminal telefónico en régimen de alquiler, tendrá que contactar con el antiguo operador y dar de baja este servicio. Tengo una línea TRAC analógica, que no me permite la conexión a internet, ¿tengo derecho a que me la sustituyan? Si, la ley estipula que Telefónica de España deberá atender las solicitudes de sustitución del TRAC para que puedan tener acceso funcional a Internet en un plazo máximo de sesenta días.
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Cinco veces la cuota mensual de abono prorrateada por el tiempo de la interrupción. Llamadas de tarifa en horario normal inferior a 20 céntimos / llamadaLas llamadas gratuitas no deben aparecer en la factura. Esto les está causando muchos quebraderos de cabeza a mis padres y lo más grave es que podemos estar perdiendo llamadas de teléfono importantes, como de citas hospitalarias. He hablado con muuuchos pero muuchos operadores de diferentes compañías y unos me dicen una cosa, otros otra, pero en definitiva ninguna solución y tampoco nadie sabe que es lo que pasa realmente. Pero el alta que querían darme period para un numero nuevo y no para mi numero antiguo.